Hopp til innhold
Du er her: Forsiden Aktuelt Nyheter Nkom varsler pålegg om retting overfor Telenor for brudd på winback ved nummerportering
Sist oppdatert

Nkom varsler pålegg om retting overfor Telenor for brudd på winback ved nummerportering

I desember 2016 ble det vedtatt nytt regelverk for å begrense mulighetene for winback, det vil si forsøk på å vinne tilbake en kunde som har bedt om flytting av telefonnummeret sitt.

Winback er egnet til å begrense konkurransen om sluttbrukerne, og regelverket innebærer et forbud mot bruk av porteringsinformasjon i egen markedsføring overfor kunder som skal porteres ut til ny tilbyder. Forbudet gjelder i porteringsperioden og 14 dager etter at porteringen er gjennomført.

Nkom har mottatt informasjon fra tilbydere om at Telenor i flere tilfeller skal ha brutt regelverket om winback. Med bakgrunn i denne informasjonen, samt informasjon innhentet fra Telenor, har Nkom varslet at Telenor må endre deler av sin praksis overfor kunder som er i ferd med å bytte til en konkurrerende tilbyder. Varselet omfatter også merkevaren Talkmore.

Telenor har svarfrist 21. februar med å inngi kommentere til Nkoms varsel om pålegg om retting.